CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

⭐️ CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT

Tất cả các đơn hàng được mua trực tiếp qua website có giá trị DƯỚI 100,000 VNĐ đều được MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (Freeship) hoàn toàn.

1. Đa Dạng Phương Thức Vận Chuyển

Để tối ưu hóa thời gian giao hàng, tiết kiệm chi phí và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng hóa, chúng tôi linh hoạt phối hợp với nhiều đối tác vận chuyển chuyên nghiệp hàng đầu hiện nay tùy theo từng khu vực địa lý và nhu cầu cụ thể của quý khách:

• Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Sử dụng các đơn vị vận chuyển công nghệ như Xanh SM, Grab, Ahamove, Be nhằm đáp ứng nhu cầu nhận hàng nhanh chóng, linh hoạt thời gian và hỗ trợ theo dõi lộ trình thời gian thực.

• Giao hàng liên tỉnh cần gấp: Ủy thác qua các nhà xe, chành xe liên tỉnh uy tín như Phương Trang, Thành Bưởi,… để tối ưu chi phí cho khách hàng.

• Giao hàng toàn quốc có thu COD: Hợp tác chiến lược với Viettel Post nhờ lợi thế mạng lưới bưu cục phủ sóng 63 tỉnh thành và dịch vụ thu hộ an toàn, đáng tin cậy.

• Giao hàng hỏa tốc (Yêu cầu khẩn cấp): Phối hợp với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như Nasco Logistics, Saigonbay,… để chuyển phát nhanh bằng đường hàng không hoặc đường bộ tốc hành.

2. Thời Hạn Ước Tính Cho Việc Giao Hàng

Thời gian vận chuyển dự kiến được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công (không tính các ngày Lễ, Tết):

• Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Từ 1 – 2 ngày làm việc.

• Các thành phố khác: Từ 3 – 4 ngày làm việc.

• Khu vực Huyện, Xã, Vùng sâu vùng xa: Từ 5-7 ngày làm việc tùy thuộc vào định tuyến của bưu điện.

Lưu ý: Một số trường hợp bất khả kháng khiến việc giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến:

• Nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại tại thời điểm phát hàng.

• Địa chỉ giao hàng do khách hàng cung cấp không chính xác hoặc gặp khó khăn trong việc tìm kiếm.

• Số lượng đơn hàng trên hệ thống tăng đột biến (vào các dịp đại lễ, chương trình khuyến mãi lớn) khiến việc xử lý đơn bị chậm.

• Tiến độ vận chuyển của đối tác logistics gặp sự cố kỹ thuật, thời tiết xấu.

Trường hợp phát sinh sự chậm trễ ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ chủ động thông tin kịp thời cho khách hàng. Khách hàng có quyền lựa chọn giữa việc Hủy đơn hàng hoặc Tiếp tục chờ hàng.

3. Phí Vận Chuyển

• Hệ thống áp dụng chính sách Freeship tự động cho mọi đơn hàng mua qua website có giá trị dưới 100,000 VNĐ.

• Đối với các đơn hàng còn lại, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp bên thứ ba. Cước phí sẽ được tính chính xác theo biểu phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí địa lý và khối lượng/kích thước thực tế của đơn hàng. Khi liên hệ xác nhận đơn hàng, tư vấn viên sẽ thông báo mức phí cụ thể để khách hàng duyệt trước khi gửi hàng.

• Riêng đối với khách tỉnh có nhu cầu mua hàng với số lượng lớn (hàng sỉ), chi phí vận chuyển được tính theo biểu phí dịch vụ chành xe hoặc theo thỏa thuận hợp đồng cụ thể giữa 2 bên nhằm đảm bảo quyền lợi tối ưu nhất cho khách hàng.

4. Trách Nhiệm Xử Lý Hàng Hóa Hư Hỏng Do Quá Trình Vận Chuyển

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng thực hiện đồng kiểm (kiểm tra hàng hóa cùng nhân viên giao hàng). Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, vỡ hỏng, trầy xước hoặc không đúng chủng loại, khách hàng có toàn quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả hàng theo quy định.

Mọi vấn đề phát sinh liên quan đến việc hư hỏng hàng hóa do lỗi vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết khiếu nại và đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác thương mại giữa công ty với đối tác thứ ba. Khách hàng luôn được bảo vệ quyền lợi tối đa và không phải chịu bất kỳ thiệt hại tài chính nào trong các trường hợp này.